Tandartspraktijk Mathenesse respecteert uw privacy en gaat vertrouwelijk om met persoonsgegevens. Deze verklaring beschrijft afzonderlijk wat er gebeurt met gegevens die u via onze website verstrekt en met gegevens die onderdeel worden van uw tandheelkundig patiëntendossier. Bijgewerkt op 15 oktober 2026.
1. Contactformulier
Via het contactformulier verwerken wij uw naam, e-mailadres, een eventueel onderwerp en de inhoud van uw bericht. De verkorte versie op de homepage vraagt geen onderwerp. Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te behandelen en contact met u op te nemen. Gebruik het contactformulier niet voor spoedgevallen.
Om misbruik en geautomatiseerde inzendingen tegen te gaan, wordt het formulier gecontroleerd door een externe spam-preventiedienst. Deze dienst kan hiervoor technische gegevens verwerken, zoals uw IP-adres en informatie over uw browser of apparaat.
2. Inschrijfformulier voor nieuwe patiënten
Het inschrijfformulier verwerkt uw voornaam, achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, straat, huisnummer, postcode, woonplaats en eventuele vragen of opmerkingen. Het opmerkingenveld kan gezondheidsinformatie bevatten wanneer u die daar zelf invult. Ook registreren wij dat u akkoord bent gegaan met het gebruik van de gegevens voor uw inschrijving en het contact daarover.
Deze gegevens worden gebruikt om uw verzoek tot inschrijving te beoordelen, de inschrijving van een nieuwe patiënt voor te bereiden en contact met u op te nemen over de vervolgstappen. Het verzenden van het formulier maakt niet automatisch een afspraak. Ook dit formulier wordt door een externe spam-preventiedienst gecontroleerd.
3. Dienstverleners en ontvangers
Cloudflare helpt de website te hosten en te beveiligen. Turnstile helpt geautomatiseerd misbruik van formulieren te voorkomen. Informatie die u via een formulier indient, wordt veilig opgeslagen met Cloudflare D1 en via Resend bezorgd bij de notificatiemailbox van de praktijk.
Deze dienstverleners verwerken gegevens alleen voor zover dat nodig is voor hun dienstverlening. Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarbij gelden de afspraken en waarborgen van de betreffende aanbieder.
4. Technische gegevens
Bij het bezoeken en beveiligen van de website kunnen Cloudflare en Cloudflare Turnstile technische gegevens verwerken, zoals uw IP-adres, het tijdstip van het bezoek, de opgevraagde pagina en informatie over uw browser of apparaat. Deze gegevens worden gebruikt om de website beschikbaar te stellen, storingen te onderzoeken en geautomatiseerd misbruik tegen te gaan.
De standaard logfunctie van Cloudflare Pages Functions toont gebeurtenissen tijdens een actieve logsessie en slaat deze logs niet blijvend op. Dit staat los van gegevens die Cloudflare voor de werking en beveiliging van zijn diensten verwerkt. Daarvoor gelden de toepasselijke verwerkingsafspraken en de bewaartermijnen of criteria van Cloudflare. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Cloudflare.
5. Google Maps en externe links
Google Maps wordt pas geladen nadat u externe media toestaat of zelf kiest voor Kaart laden
. Daarna maakt uw browser rechtstreeks verbinding met Google. Google kan daarbij onder meer uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens, de bezochte pagina en uw interactie met de kaart verwerken. Afhankelijk van uw instellingen kan Google cookies of andere browseropslag gebruiken.
Het adres, telefoonnummer en de route-link blijven beschikbaar wanneer u de interactieve kaart niet laadt. U kunt uw keuze later wijzigen via Cookie-instellingen
onderaan de website.
Deze website bevat ook links naar websites van andere organisaties. Wanneer u zo’n link volgt, geldt het privacy- en cookiebeleid van die externe partij.
7. Patiëntendossier en behandelgegevens
Wanneer u patiënt wordt, kan de praktijk voor de behandelovereenkomst onder meer uw naam, adres en woonplaats, contactgegevens, verzekeringsgegevens en door u verstrekte medische anamnese verwerken. Deze gegevens worden gebruikt voor patiëntregistratie, afspraken, het tandheelkundig dossier, behandelplanning en de uitvoering en administratie van tandheelkundige zorg. Deze verwerking staat los van het technische websiteformulier, ook wanneer gegevens uit een inschrijving later in het patiëntensysteem worden overgenomen.
Voor medische dossiers geldt volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) in beginsel een wettelijke bewaartermijn van ten minste 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier. In specifieke situaties kan een andere of langere bewaartermijn gelden.
8. Bewaartermijnen van websitegegevens
Contactberichten en patiëntinschrijvingen worden opgeslagen in Cloudflare D1 en via Resend bezorgd bij de notificatiemailbox die de praktijk gebruikt. De praktijk bewaart de oorspronkelijke inzendingen en e-mailkopieën ook als reservekopieën. Deze worden niet automatisch verwijderd na verzending of na overname in het patiëntensysteem.
Voor deze afzonderlijke kopieën is het bewaardoel bepalend: de afhandeling van uw vraag of inschrijving, noodzakelijke vervolgcommunicatie en herstel van relevante informatie bij verlies. Een lopende klacht, juridische aanspraak of wettelijke verplichting kan eveneens reden zijn om noodzakelijke gegevens te bewaren. Het bewaren als reservekopie vormt op zichzelf geen reden voor onbeperkte bewaring. De wettelijke bewaartermijn voor medische dossiers geldt niet automatisch voor ieder contactbericht of iedere websitekopie.
Cloudflare D1 biedt een herstelgeschiedenis van zeven dagen op Workers Free en dertig dagen op Workers Paid. Deze herstelvensters zijn geen automatische verwijdertermijnen voor gegevens in de actieve database. Resend vermeldt voor Free, Pro en Scale dertig dagen bewaring voor e-mail- en loggegevens en zeven dagen voor reservekopieën. Andere abonnementen of afzonderlijke afspraken kunnen afwijken. Deze providertermijnen verwijderen geen e-mails uit de ontvangende mailbox van de praktijk. Meer informatie: Cloudflare D1-reservekopieën en Resend-gegevensbewaring.
Bij verwijdering uit de actieve database kunnen gegevens nog aanwezig zijn in de herstelgeschiedenis totdat het toepasselijke herstelvenster is verstreken. U kunt contact met ons opnemen over de bewaring of verwijdering van uw gegevens. Wij beoordelen verzoeken volgens de toepasselijke wettelijke voorwaarden en verplichtingen.
9. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de toepasselijke wettelijke voorwaarden en verplichtingen rond medische dossiers kunt u vragen om inzage in of een kopie van uw persoonsgegevens, om correctie, verwijdering of overdracht daarvan, of om beperking van de verwerking. Onder diezelfde voorwaarden kunt u ook bezwaar maken tegen de verwerking. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.
10. Vragen en klachten
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dit graag.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Heeft u vragen over onze privacyverklaring? Neem gerust contact met ons op:
- Telefoon: 010 437 0595 (werkdagen)
- Contactpersoon: K.N. Malik
- E-mail: [email protected]