De informatie op deze website is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. De sitehouder, noch de uitgever kan enige aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade ten gevolge van het gebruik van de informatie op deze site, of het zonder deskundig advies wijzigen, stoppen of aanpassen van de bij u ingezette behandeling.
De algemene voorwaarden maken een onlosmakelijk onderdeel uit van de behandelingsovereenkomst(en) tussen de tandarts, waaronder begrepen diens werknemers, en de patiënt. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandeling en begroting.
Derden
Tandartspraktijk Mathenesse is bij de uitvoering van de behandeling gerechtigd derden in te schakelen. Tandartspraktijk Mathenesse zal bij de keuze van deze derden zorgvuldigheid betrachten en, indien dat redelijkerwijs mogelijk is, tevoren overleg met de patiënt plegen, zulks met uitzondering van waarnemers en tandtechnici. Tandartspraktijk Mathenesse is voor gedragingen van deze derden niet aansprakelijk.
Behandeling en Informatie
De patiënt is gehouden alle gegevens en bescheiden die de tandarts naar zijn oordeel nodig heeft voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen. De uit de in de vertraging van de uitvoering van de overeenkomst voortvloeiende extra kosten en extra behandelingskosten, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde gegevens en bescheiden, zijn voor rekening van de patiënt.
De patiënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan de zorgverlener ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden.
Zodra de patiënt een afspraak maakt voor een behandeling en/ of een behandeling ondergaat geeft de patiënt hiermee automatisch toestemming voor de ondergaande behandeling. Dit geldt ook voor diagnostisch onderzoek zoals röntgenfoto’s.
Kosten
De kosten van behandeling, inclusief de kosten van techniek en materialen, worden in rekening gebracht bij en zijn verschuldigd door de patiënt, ongeacht of deze de kosten geheel of gedeeltelijk kan declareren bij een zorgverzekeraar en/of deze kosten aan de patiënt worden vergoed. De kosten van behandeling van minderjarigen worden in rekening gebracht bij en zijn verschuldigd door de wettelijk vertegenwoordiger(s).
De tandarts berekent, tenzij anders door hem aangegeven, de kosten van behandeling, inclusief materialen, ingevolge de Tarievenlijst Tandheelkunde en Algemene Bepalingen zoals deze door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) zijn goedgekeurd c.q. vastgesteld, welke ter inzage aanwezig is op de praktijk. Wijzigingen van de Tarievenlijst Tandheelkunde en Algemene Bepalingen worden voorbehouden.
Afspraken dienen – indien noodzakelijk wegens overmacht – uiterlijk 24 uur voor de behandeling op werkdagen te worden geannuleerd. Bij niet of niet tijdige annulering van de afspraak zal de gereserveerde tijd en/of de afgesproken behandeling in rekening brengen.
Tandartspraktijk Mathenesse draagt al haar vorderingen bij cessie over aan Infomedics. Infomedics verzorgt de incasso; de patiënt is gehouden rechtstreeks aan Infomedics te betalen.
Voorafgaand aan iedere uitgebreide en/of ingrijpende tandheelkundige behandeling (bij behandelingen boven de € 250,-) wordt de patiënt c.q. diens wettelijke vertegenwoordiger schriftelijk geïnformeerd over de begrote kosten, daaronder begrepen de door te berekenen techniekkosten en te gebruiken materialen.
Bij wijziging van het behandelplan, onvoorziene complicaties tijdens de behandeling of overschrijding van de begroting informeert de tandarts de patiënt hierover tijdig.
Facturatie
In onze praktijk hebben we de nota’s uitbesteed aan Infomedics. Indien u aanvullend verzekerd bent, dan sturen zij de nota eerst naar uw zorgverzekering en ontvangt u een factuur voor het restbedrag wat niet door de zorgverzekeraar wordt vergoed.
Dit wordt in eerste instantie gedaan middels digitaal factureren. In plaats van een factuur per post ontvangt u een email met een betaallink. U kunt dan betalen via Ideal, via eenmalige incasso of via internetbankieren.
Tandartspraktijk Mathenesse geeft geen garantie dat e-mails of andere elektronische berichten tijdig worden ontvangen en verwerkt en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen van het niet of te laat ontvangen of verwerken daarvan.
Klachten
Wij zijn aangesloten bij het KNMT.
De meeste patiënten zijn tevreden over hun tandarts. Toch kan het weleens gebeuren dat u vindt dat u onjuist geïnformeerd of behandeld bent. Er kan ook sprake zijn van een declaratieprobleem of een combinatie hiervan.
Probeer altijd eerst met ons een gesprek aan te gaan. Meestal lost dit al veel onduidelijkheden op. Leidt het gesprek niet tot het gewenste resultaat, dan kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie van het KNMT. Dit kunt u doen via de volgende link: KNMT Klachtformulier.
Spoedgeval
Op werkdagen proberen we spoed patiënten dezelfde dag of de volgende dag te behandelen. U kunt ons bereiken op 010 437 05 95.
Buiten de openingstijden kunt u terecht bij de spoeddienst Dental 365 in het Erasmus MC (ingang bij de medische spoedeisende hulp). Het telefoonnummer is 010 455 21 55.
Houd er rekening mee dat u, bij de spoeddienst in het Erasmus MC, meestal meteen moet pinnen en in het weekend rekenen ze een toeslag.
Wij zijn weer telefonisch bereikbaar op de volgende werkdag vanaf 7.45 uur.
U kunt ons ook altijd een email sturen naar info@tpmathenesse.nl